FAQ
FOIRE AUX QUESTIONS - Institut Félin
1. Comment fonctionne une litière automatique ?
La litière automatique détecte le passage de votre chat grâce à des capteurs de poids et de mouvement. Quelques minutes après que votre chat a quitté le bac, le système se déclenche automatiquement pour tamiser la litière et évacuer les déchets dans un compartiment fermé. Vous n'avez plus qu'à vider ce compartiment tous les 3 à 7 jours selon le nombre de chats.
2. Est-ce que mon chat va s'adapter à la litière automatique ?
Oui, la grande majorité des chats s'adaptent en quelques jours. Nous recommandons une transition progressive : placez la litière automatique à côté de l'ancienne pendant une semaine, puis retirez l'ancienne une fois que votre chat utilise la nouvelle. Les chats sont naturellement curieux et apprécient une litière toujours propre.
3. La litière automatique est-elle bruyante ?
Non, nos modèles sont conçus pour être silencieux (environ 50 dB, soit le niveau d'une conversation normale). De plus, le cycle de nettoyage ne se déclenche que plusieurs minutes après le départ du chat, ce qui évite de l'effrayer.
4. Quelle litière dois-je utiliser ?
Nous recommandons une litière agglomérante (bentonite ou végétale agglomérante) pour un fonctionnement optimal. Évitez les litières en cristaux de silice ou non agglomérantes qui ne sont pas compatibles avec le mécanisme de tamisage.
5. Combien de chats peuvent utiliser la même litière automatique ?
Nos litières automatiques peuvent accueillir jusqu'à 3-4 chats selon le modèle. Le compartiment à déchets devra simplement être vidé plus fréquemment. Si vous avez plus de 4 chats, nous recommandons d'avoir deux unités.
6. Que se passe-t-il en cas de coupure de courant ?
La litière reste utilisable comme un bac classique pendant la coupure. Dès le retour du courant, elle reprend son fonctionnement normal automatiquement. Certains modèles disposent également d'une batterie de secours.
7. Est-ce vraiment hygiénique ?
Oui, c'est même plus hygiénique qu'une litière traditionnelle. Les déchets sont évacués rapidement dans un compartiment hermétique qui neutralise les odeurs. Votre chat a toujours accès à une litière propre, ce qui réduit aussi le risque de problèmes urinaires liés au stress d'un bac sale.
8. Quel est le délai de livraison ?
Nous livrons en France métropolitaine sous 3 à 7 jours ouvrés. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.
9. Que faire si je ne suis pas satisfait de mon achat ?
Vous bénéficiez de 30 jours pour retourner votre produit si vous n'êtes pas satisfait. Le produit doit être dans son emballage d'origine et en bon état. Contactez-nous à contact@institut-felin.fr pour initier un retour. Nous couvrons les frais de retour.
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